Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad aplica a todos los servicios educativos en línea ofrecidos por Mentara bajo el dominio mentarao.pro. Al usar nuestro sitio o inscribirte en uno de nuestros cursos, aceptas las prácticas descritas aquí. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios vigentes en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que necesitamos para brindarte nuestros servicios educativos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (cuando los proporcionas voluntariamente en el formulario de contacto).
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo y navegador, obtenidos mediante herramientas de análisis.
• Datos de pago: procesados directamente por plataformas de pago autorizadas; Mentara no almacena datos de tarjetas.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo o formulario.

Los datos son retenidos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y hasta 3 años adicionales para fines legales y contables, o hasta que solicites su eliminación.

3. Cómo usamos tus datos

• Responder consultas y gestionar inscripciones a nuestros cursos.
• Enviarte información sobre el avance de tu programa de estudio.
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web mediante análisis agregado.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.
• Enviarte comunicaciones informativas sobre Mentara, si has dado tu consentimiento. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo de tratamiento:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS / TLS en todo el sitio.
• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado.
• Revisiones periódicas de controles de acceso y configuraciones de seguridad.
• En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo razonable conforme a la ley.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio y ofrecerte una experiencia más coherente. Puedes gestionar tus preferencias desde nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse.

6. Tus derechos

Como titular de datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

7. Terceros y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores de confianza que nos prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, plataformas de análisis web, herramientas de comunicación y procesadores de pago). Estos proveedores solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les indicamos.

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas.

8. Menores de edad

Nuestros cursos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 316 749 5283
• Dirección: Carrera 53 #76-115, Barranquilla, Colombia
• Horario de atención: Lun–Vie 8:00–18:00 COT